求助:新买皮鞋褪色严重 专柜却说正常 改如何维权?

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楼主 2018-07-05 00:38:19
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本人8月2日在金华江北银泰买了一双菲伯丽尔的平底黑色羊皮鞋,是买来上班穿的,谁知道穿了两天之后里面褪色很严重!前面金属脱胶!


8月4日就是昨天下午金东区下了一场大雨,走出去的时候鞋子有点湿了,导致褪色情况更加严重!然后就直接找到了专柜要求给予一个解释和处理结果!结果专柜人员给我的答复就是一个正常的!作为消费者我无法接受这个结果!态度恶劣!把责任全部推给消费者!


后面我要求必须处理她找了楼层主管!楼层主管的意思是给我寄回厂家鉴定下是什么情况会给我一个答复的!我同意了!结果今天下午电话打我告知我这是由于我进水之后造成的,不能退货!我就纳闷了,昨晚和今天的说法完全不一致!难道就只有消费者承担这些责任么!在银泰购买东西是因为我们对他们有足够的信任度!比起恒大绝对会质量好!结果现在确实给予我这种结果!


我想咨询下大家,还有没有能维护消费者权益的办法了!(备注:我想说,为了他们主管那一句:我们会寄回厂家鉴定,会给予你一个答复的!就为了这句话,昨晚我是直接把鞋子仍在专柜,赤脚走的!结果今天却给我这个回复)想问问,有没有办法投诉之类的,麻烦大家给个意见!




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